- Các anh em chú ý: Việc dùng điện thoại thì cần cho công việc nhưng vẫn ưu tiên tiếp khách trước (ngoại trừ việc nguy cấp), có nghĩa là khi anh em đang trực gặp khách hoặc lãnh đạo, cấp trên đến thì phải ngưng việc dùng điện thoại, cần đứng dậy chào, thể hiện sự quan tâm đến khách, mời khách vào dùng dịch vụ. Nếu bảo vệ ngồi im bấm điện coi như không có ai, thì Khách hoặc lãnh đạo thấy bảo vệ trực như vậy, sẽ đánh giá bảo vệ không đạt yêu cầu trong ngành du lịch. - Bảo vệ làm việc quan sát bằng mắt là nhiều nhất, nên phải luôn thấy người khác trước khi họ thấy mình. Nếu anh em chăm chú vào điện thoại thì sẽ không thấy tất cả những ai đến, cũng như không thấy hết mọi việc đang diễn ra xung quanh.
Tóm lại bảo vệ được sử dụng điện thoại cho công việc, nhưng không vì do sử dụng điện thoại mà quên tiếp đón, quan tâm khách đến cổng, cũng như bỏ bê các công việc khác.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét