Bảo vệ sự kiện

         

MỤC ĐÍCH: Đảm bảo ANTT an toàn cho sự kiện diễn ra tại khu nghỉ. QUY TRÌNH: - Trưởng An ninh dựa trên BEO lập sơ đồ bố trí số lượng bảo vệ trực tại các vị trí thích hợp cùng chức năng của từng vị trí: + Vị trí tại cổng vào để đón khách, dừng xe, giao phiếu giữ xe cho khách. + Vị trí tại bãi xe để hướng dẫn xe đậu trật tự đúng nơi quy định.  + Vị trí hướng dẫn khách lối đi đến nơi tổ chức sự kiện. + Các vị trí xung quanh sự khu vực sự kiện để ngăn chặn người không có trách nhiệm vào khu vực sự kiện. - Cơ động hướng dẫn xe NCC âm thanh, đèn... vào (không để xe tự chạy vào). - Trước khi sự kiện bắt đầu, Cơ động chụp hình tài sản khu setup gửi lên nhóm để mọi người cùng biết gồm có những gì để bảo vệ, để đối chiếu sau khi xong sự kiện. - Cơ động thường xuyên tuần tra kiểm tra khu vực tổ chức sự kiện nhằm phát hiện những sơ hở lỏng lẻo có thể gây mất ANTT, gây cháy nổ, hư hỏng, hoặc thất thoát tài sản để có phương án xử lý, bảo vệ thích hợp. - Khi có khách say xỉn, cơ động huy động lực lượng hỗ trợ khách hoặc cách ly khách quấy rối. -Khi sự kiện tổ chức ngoài trời, bảo vệ canh gác xung quanh lịch sự ngăn chặn khách đi vệ sinh không đúng chỗ, hướng dẫn  khách đi vệ sinh đúng nơi quy định. - Đối với trường hợp sự cố bảo vệ không xử lý được thì gọi cho trưởng An Ninh hoặc trực MOD để xử lý. - Ngay sau khi sự kiện kết thúc, cơ động kiểm tra khu vực sự kiện xem có gì hư hỏng, mất mát, hoặc khách có để quên tài sản cá nhân không, để lập biên bản xử lý kịp thời. - Giám sát NCC mang CCDC, thiết bị âm thanh, đèn...ra đúng như giấy đăng ký đầu vào.

 

*Lưu ý: 

Nhân viên bảo vệ chịu trách nhiệm về vị trí, công việc được phân công. (Không được tự ý đổi vị trí cho nhau).

(**Tại Pax:

- Tại cổng và bãi xe chuẩn bị 4 nv và 4 bấm ghim:

- 2 nv bấm vé xe đứng ngay lối vào, chỉ xe được bấm vé rồi mới cho chạy vào. 

- 2 nv đứng cách quảng bên trong bãi xe để hướng dẫn xe đậu. 

- 2 nv đứng các vị trí thích hợp để hướng dẫn khách đi đến đúng vị trí sự kiện. 

- 1 PA hướng dẫn khách đến nhà vệ sinh, 1PA đứng ở trước nhà vệ sinh hướng dẫn khách đi đúng toilet nam, nữ).

**Bảo vệ bãi giữ xe cần phân chia xe vào khu vực dễ kiểm soát

Kiểm soát chặt chẽ đám đông, khách ra vào.

Thường xuyên tuần tra xung quanh khu vực

 khu vực tập trung khách, lối đi, lối thoát hiểm, bố trí hệ thống PCCC, hệ thống camera giám sát an ninh

nghiên cứu, đánh giá mức độ an ninh và các rủi ro liên quan. xây dựng nên phương án bảo vệ sự kiện tối ưu nhất

 Khảo sát địa hình thực tế địa điểm nơi tổ chức sự kiện

số lượng người tham gia, các thành phần tham gia tham gia sự kiện

Làm tốt công tác phòng cháy chữa cháy, chú ý khu vực có nhiều hệ thống điện, tránh va chạm gây cháy nổ.

Giám sát, đảm bảo an toàn về phòng cháy chữa cháy và biện pháp ngăn ngừa, xử lý sự cố cháy nổ có thể xảy ra. 

 Trường hợp các sự cố gây rối mất trật tự, bạo loạn, phương án cần sự hỗ trợ kịp thời của cảnh sát trật tự và cảnh sát cơ động.

Thực hiện tốt các biện pháp phòng ngừa và xử lý tốt các sự cố có thể xảy ra

Nhân viên bảo vệ cần được trang bị các công cụ hỗ trợ cần thiết, phù hợp với khu vực khi diễn ra cuộc họp.

Đảm bảo các biện pháp an toàn y tế và sơ cấp cứu tại chỗ luôn sẵn sàng ứng phó trong những tình huống khẩn cấp

 

Lý do trực cổng

- Khách vào cổng không thấy bảo vệ trực, không biết đi lối nào tại ngã tư.  Khách vào nhận phòng thường hay chạy vào bãi xe vì không có bv hướng dẫn. 

- bv ngồi trong phòng không có ai hướng dẫn xe đậu đúng quy định. Không nắm được số xe để ghi vào sổ. 

- bảo vệ ở trong chốt 1 chưa chắc thấy khách vào, người lạ vào nếu đang ghi sổ, đang xem điện thoại. Và khi thấy xe vào thì đi ra cũng không kịp khi xe đang chạy. 

- Nếu ai đó cố tình mang tài sản ra cổng thì bảo vệ cũng không ngăn chặn kịp. 

- đã có trường hợp xe máy chạy thẳng vào phòng khách giao đồ ăn do không có bv trực cổng để ngăn chận tại cổng. 

- Còn khi nghe báo cháy thì vào xử lý. Còn nói là xử lý không kịp thì khi bv đuổi bò, ra bãi xe hướng dẫn đậu xe, ghi số xe thì lúc đó báo cháy thì vẫn không kịp vậy. 

- Người ra vào cổng thường xuyên hơn là báo cháy giả thường xuyên. 

Khi khách đến liên hệ công việc, gặp BQL…Hỏi thông tin về khách (tên gì, đơn vị công tác, cần gặp ai…) yêu cầu khách đợi tại cổng, báo cho cơ động để thông tin cho BQL biết có cho vào gặp hay không. Ghi thông tin vào sổ trực. 

- Khi nhà cung cấp giao hàng ghi thông tin vào sổ trực (tên NCC, giao hàng gì, thời gian và biển số xe).  Gọi cơ động để cùng bộ phận liên quan kiểm hàng và ký xác nhận vào phiếu hoặc hoá đơn hàng. 

- Khi thợ sửa chữa cá nhân đến cổng, gọi quản lý bộ phận liên quan đến cổng ký bảo lãnh để họ vào làm. 

- Công nhân nhà thầu vào làm phải có tên đúng như đã đăng ký trước, đối với người mới thì phải có nhà thầu đến cổng đăng ký bảo lãnh mới được vào làm. 

công việc các chốt bản lưu

                CÔNG VIỆC CHÍNH BẢO VỆ TẠI CHỐT 1        

1/ Chào đón khách khi khách đến gần cổng (không ngồi yên chờ khách hỏi, không sử dụng điện thoại trước mặt khách). 

2/ Khi nhà cung cấp, nhà thầu vào, dừng xe tại bãi xe (không dừng xe rác môi trường), báo ngay cho cơ động xử lý. Tài sản mang vào phải đăng ký giấy tại chốt 2, tài sản mang ra phải có giấy hợp lệ kèm theo. Chụp hình gửi lên nhóm. 

                                                                                           3/ Lịch sự nhắc khách không đem xe đạp ra khỏi khu nghỉ. Ngăn chặn đối tượng cò mồi đứng trước cổng chận xe chào mời chèo kéo khách ra sử dụng dịch vụ bên ngoài.

4/ Hướng dẫn xe lối vào Lễ Tân để nhận phòng và gọi bộ đàm báo FO biết. Xe chỉ được phép dừng cho khách lên/xuống, đậu tạm chờ đón khách tại khu vực trước sảnh lễ tân. Hướng dẫn xe khách picnic (45 chỗ) rẽ phải. 

5/ Ghi biển số xe vào sổ, ghi phiếu giữ xe máy, và ngăn chặn bò ăn cây xanh khu nghỉ. Nhặt rác khu vực trước cổng. 

6/ Khi khách đến liên hệ công việc, gặp BQL, gặp người thân…Hỏi thông tin về khách (tên gì, đơn vị công tác, cần gặp ai…) yêu cầu khách đợi tại cổng, báo cho cơ động xử lý. Ghi thông tin vào sổ trực.

7/ Không cho xe máy chạy lối vào Lễ tân chỉ đậu ở bãi xe.

                                                 BAN QUẢN LÝ

* CÁC THAO TÁC CẦN THỰC HIỆN KHI CÓ TÍN HIỆU BÁO CHÁY:
Khi tủ trung tâm có tín hiệu báo cháy - chữ FIRE đỏ đèn, thì người trực cần có những thao tác sau: 

1/ Nhấn phím SILENCE (sau đó nhấn “11111111” sau đó nhấn “ ENTER”) để tắt chuông. 

2/ Nhìn màn hình tủ báo cháy trung tâm để biết vị trí báo cháy.

3/ Gọi cơ động đi kiểm tra thực tế hiện trường.

4/ Nếu có cháy thật, gọi báo trưởng An ninh, nhấn nút ẤN KHẨN để báo động, gọi bộ đàm báo cháy cho các chốt và gọi báo tổng đài Lễ tân để huy động lực lượng tham gia chữa cháy, CNCH theo nội quy tiêu lệnh phòng cháy chữa cháy.

5/ Trường hợp báo cháy giả (khói thuốc, bụi làm đầu báo đỏ liên tục hoặc có người nhấn nút ẤN KHẨN...) thì báo Kỹ Thuật cùng cơ động vệ sinh thiết bị (đối với đầu báo), dùng khóa trả lại bình thường cho nút ẤN KHẨN nếu bị ấn. Trở lại tủ trung tâm báo cháy nhấn nút “ RESET” trên mặt tủ, sau đó nhấn “11111111” sau đó nhấn “ ENTER” đưa tủ trung tâm báo cháy về trạng thái bình thường.  

                                              

         CÔNG VIỆC CHÍNH BẢO VỆ TẠI CHỐT 2

1/ Kiểm tra người, cốp xe khi ra cổng, giỏ, túi xách phải bỏ lên bàn kiểm tra. Yêu cầu xe phải dắt bộ qua cổng. Giữ xe máy khu bãi xe nhân viên, để ý không cho xe đậu cản lối đi tại bãi xe sân tennis. Nhặt rác khu bãi xe nhân viên, bãi xe sân tennis và khu vực cổng 2. 

2/ Tài sản ra cổng phải có giấy ra cổng (Gate Pass) hợp lệ (có chữ ký của GM/ hoặc GM duyệt qua tin nhắn). Gọi cơ động đến ký giấy Gate Pass. Chụp ảnh tài sản cùng giấy ra cổng gửi lên nhóm. Nhập thông tin trên giấy ra cổng vào sổ Gate Pass. Lưu giấy Gate Pass vào bìa hồ sơ. 

3/ Khi hàng nhà cung cấp vào, thì An ninh cùng các bên liên quan cùng kiểm, chụp hình cân thực phẩm chụp hình báo cáo lên nhóm. 

4/ Khi nhận tài sản, hàng hóa, thư, bưu phẩm đều chụp hình gửi lên nhóm ngay. 

5/ Khi khách đến liên hệ công việc, gặp BQL…Hỏi thông tin về khách (tên gì, đơn vị công tác, cần gặp ai…) yêu cầu khách đợi tại cổng, báo cho cơ động xử lý.  

 6/ Khi công nhân nhà thầu vào, bảo vệ  phải đối chiếu tên đúng với danh sách trong sổ đăng ký thì mới cho vào. Đối với người mới, phải được nhà thầu, trưởng bộ phận liên quan ký xác nhận bảo lãnh, đăng ký tên vào sổ. Chụp hình công nhân gửi lên nhóm. Báo cho cơ động để theo dõi họ.

7/ CCDC, vật tư của nhà thầu mang vào phải làm giấy đăng ký. Chụp hình báo cáo lên nhóm. Khi ra thu lại giấy đăng ký đúng với tài sản mang ra. Chụp hình báo cáo lên nhóm.

8/ CBNV ra vào cổng trong giờ làm việc phải có giấy phép ra cổng và phải bấm giờ. 

9/ Ghi vào sổ trực các thông tin xãy ra trong ca trực. Cuối ca ghi sổ ký nhận bàn giao ca trực cho ca sau về thông tin, và tất cả tài sản có tại chốt trực. 

                                                                      BAN QUẢN LÝ

                   CÔNG VIỆC CHÍNH BẢO VỆ TẠI CHỐT 3 

 

1/ Chào đón khách khi khách đến gần cổng, mời khách vào sử dụng dịch vụ, (không ngồi yên chờ khách hỏi, không sử dụng điện thoại trước mặt khách). 

2/ Nhặt rác xung quanh khu vực chốt. Chốt trực phải gọn gàng sạch sẽ, không để khách thấy đồ dùng cá nhân. 

3/ Báo nhân viên thu ngân bán vé khi có khách vào sử dụng dịch vụ qua bộ đàm hoặc số 8899. Giữ xe, ghi sổ lượng khách vào sử dụng dịch vụ. 

4/ Lịch sự ngăn chặn khách picnic (đeo vòng vé giấy trên tay) đi vào lối cổng đá lên Spa, hoặc vào khu vực phòng khách (có thể nói "Quý khách vui lòng không đi vào khu vực dành cho khách ở", chỉ ở khu vực ABH thôi). Nếu khách muốn đi tham quan thì Bảo vệ liên hệ Lễ tân dẫn họ đi.

5/  Ngăn chặn đối tượng cò mồi đứng tại cổng chào mời chèo kéo khách ra ngoài sử dụng dịch vụ. Ngăn chặn tài xế nghỉ trưa trong khu vườn. 

6/ Khi khách đến liên hệ công việc, gặp BQL…Hỏi thông tin về khách (tên gì, đơn vị công tác, cần gặp ai…) yêu cầu khách đợi tại cổng, báo cho cơ động xử lý.  

7/  Khi nhà cung cấp chở hàng vào, xe 4 bánh phải chạy lui vào, gọi báo ngay cho cơ động biết. Chụp hình báo cáo lên nhóm số xe, tên, số lượng hàng vào. Khi xe ra, yêu cầu mở cửa thùng xe, kiểm tra, chụp hình thùng xe gửi lên nhóm. (xe máy chở loa, âm thanh... phải đậu ở bãi xe, rinh loa... vào).

8/ Khi công nhân nhà thầu vào, bảo vệ  phải đối chiếu tên đúng với danh sách trong sổ đăng ký thì mới cho vào. Đối với người mới, phải được nhà thầu, trưởng bộ phận liên quan ký xác nhận bảo lãnh, đăng ký tên vào sổ. Chụp hình công nhân gửi lên nhóm. Báo cho cơ động để theo dõi họ

9/ CCDC, vật tư của nhà thầu mang vào phải làm giấy đăng ký. Chụp hình báo cáo lên nhóm. Khi ra thu lại giấy đăng ký đúng với tài sản mang ra. Chụp hình báo cáo lên nhóm.

                                                      BAN QUẢN LÝ

       CÔNG VIỆC CHÍNH BẢO VỆ TẠI CHỐT 4

1/  Trực tại dù biển (Chỉ ở tại chòi 4 khi mưa, gió lớn, bãi biển vắng người sau 22h).

2/ Quan sát bãi biển nếu thấy có khách tắm biển mà không có nhân viên cứu hộ trông coi, thì báo cho cơ động và bên cứu hộ DVGT biết để cùng bảo vệ an toàn cho khách.

3/ Bảo vệ tài sản của khu nghỉ để tại bãi biển trước nhà hàng ABH. Bảo vệ tài sản của khách để trên bờ, bảo vệ khách không bị người ngoài làm phiền. (Chú ý ngăn chặn đá banh trước nhà hàng ABH).

4/ Lịch sự ngăn chặn người ngoài, khách picnic (đeo vòng vé giấy trên tay) vào khu phòng khách. 

5/ Tuần tra nắm số lượng khách ở, không để khách dẫn thêm người vào ở mà không có trong danh sách phòng khách ở lễ tân gửi.

6/ Gọi báo cơ động nếu khách đốt lửa, hát karaoke, mở nhạc lớn hoặc nhậu nhẹt gây ồn. 

7/ Chốt 4 và chốt 5 thay phiên nhau trông coi hai chốt để đi ăn cơm. 

8/ Chụp hình báo cáo ngay lên nhóm khi thấy việc khác thường xãy ra. 

                                                     BAN QUẢN LÝ  

  

     

          CÔNG VIỆC CHÍNH BẢO VỆ TẠI CHỐT 5

1/ Ngăn chặn người ngoài, bò từ bãi biển lên khu nghỉ. Không để thất thoát tài sản ra bên ngoài. 

2/ Hướng dẫn xe khách chạy đến bãi xe sau khi đỗ khách xuống. Xịt nước khu vực trước nhà hàng để khỏi bay bụi đất. 

3/ Tuần tra, kiểm tra khu bếp, nhà hàng 700, các nhà vệ sinh... Báo cáo tình trạng cửa, ổ khoá, các thiết bị bồn rửa có bị nứt, bể, vòi nước vệ sinh trong toilet có bị thiếu, mất không...  

4/ Kiểm tra trạm bơm PCCC để phát hiện sự cố, nếu phát hiện có tiếng máy nổ bên trong thì báo ngay cho cơ động biết. và gửi lên nhóm Zalo Bảo vệ. 

5/ Chốt 5 và chốt 4 thay phiên nhau trông coi 2 chốt để đi ăn cơm. 

6/ Chụp hình báo cáo ngay lên nhóm khi thấy việc khác thường xãy ra. 

              

                                                                                           BAN QUẢN LÝ

      

          CÔNG VIỆC CHÍNH BẢO VỆ TẠI CHỐT 6

1/ Tuần tra, kiểm tra hàng rào, nếu thấy dấu hiệu bất thường không an toàn như lỗ hổng... thì chụp hình báo cáo. 

2/ Giám sát xe vào lấy rác, báo số lượng rác cho chốt 1. Không để mất rác tái chế, chụp hình kho rác tái chế để theo dõi mỗi ngày.     

3/ Giám sát đốt rác, sẵn sàng vòi nước để chữa cháy lan ra ngoài kho rác đốt.    

4/ Khi có việc cần rời xa chốt 6 như đi ăn cơm thì gọi cho chốt 1 giám sát khu chốt 6 qua cameras.

                                                                                         

                                                       BAN QUẢN LÝ

                    GIÁM SÁT CA - CƠ ĐỘNG

1/  Cơ động giám sát, quản lý ca trực, đi tuần tra kiểm tra khu nghỉ và báo cáo.

2/ Quan sát, kiểm tra số lượng camera, gọi IT sửa chữa các camera bị sự cố, lau các camera bị mờ.  Cắt các nhánh, lá cây che camera. 

3/ Mang theo bộ đàm trên người. Gọi kiểm tra bộ đàm tất cả các chốt đảm bảo đều hoạt động. 

4/ Kiểm tra đảm bảo bảo vệ Đại Phát trực ở dù biển Bungalow để ngăn chặn người ngoài, khách picnic vào khu Bungalow, cũng như bảo vệ khách khỏi bị đuối nước.

5/ Tài sản ra cổng phải có giấy ra cổng (Gate Pass) hợp lệ (có chữ ký của GM/ hoặc GM duyệt qua tin nhắn) ngoại trừ CCDC có giấy đăng ký đầu vào. Chụp ảnh tài sản cùng giấy ra cổng gửi lên nhóm.

6/ Khi công, nhân nhà thầu mang CCDC, vật tư, tài sản ra cổng mà không có giấy đăng ký đầu vào, cơ động cho làm giấy ra cổng (Gate Pass) có trưởng Kỹ thuật và chủ thầu cùng ký xác nhận.

7/ Khi hàng hoá, thực phẩm, gas, bên mua dừa, rác phế liệu… vào, cơ động và các bộ phận liên quan cùng kiểm đếm và cùng ký xác nhận trên giấy tờ liên quan.

 8/  Khi vật tư vào cổng cho nhà thầu, cơ động đi theo giám sát, chụp hình vật tư đang nằm trên xe, chờ có các bên liên quan có mặt (CM, chỉ huy nhà thầu, kế toán và an ninh) mới cho bốc dỡ hàng xuống để kiểm đếm theo hoá đơn kèm theo, tất cả cùng ký tên và chụp hình báo lên nhóm. 

9/ Trực ở khu vực đón khách trước sảnh lễ tân khi đông khách nhận phòng để hướng dẫn tài xế chạy xe ra bãi xe và ngăn chặn kịp thời tài xế đậu xe không đúng nơi quy định. 

10/ Khi người thân của khách ở muốn vào gặp khách, Bảo vệ hướng dẫn họ vào gặp nhân viên FO. ( Phải có sự cho phép của FO, mới để họ vào phòng khách ở, và không được ở phòng khách sau 21h).

 

11/ Khi có hội nghị, tiệc lớn, đám cưới…Kiểm tra lần cuối khi vừa xong sự kiện để kịp thời xử lý nếu phát hiện tài sản bị hư hỏng, mất mác hoặc tài sản khách bỏ quyên. 

12/ Thường xuyên tuần tra kiểm tra công trình đang thi công để đảm bảo công nhân làm việc không vi phạm (về cháy nổ, an toàn lao động, đi ra ngoài khu vực quy định…), kiểm tra chụp hình vật tư, tài sản khu vực thi công gửi lên nhóm để theo dõi có bị hư bể, mất mát gì không, để lập biên bản quy trách nhiệm.

13/ Đi kiểm tra các công trình đang thi công có bị hư hại hoặc mất mát gì không...(Lần kiểm tra cuối cùng là lúc công nhân chuẩn bị ra về, để kịp thời lập biên bản quy trách nhiệm nếu có hư, mất tài sản khu nghỉ).

14/ Gọi điện thoại báo ngay cho trưởng An ninh biết khi có sự cố  xãy ra trong ca trực (như tai nạn, tài sản bị hư hỏng, mất mát, hoặc khách phàn nàn…)

15/ Bàn giao các công việc liên quan cho cơ động ca sau nắm để xử lý tiếp.

                                                                 BAN QUẢN LÝ  

Nhắc Việc

- mua ổ khoá. Mua.  Sạc bình co2. Mua bì nylong bọc giấy

-chuẩn bị kho TTB PCCC, báo cho toàn đội cùng biết

-  bắt lại đầu bk 700, thay lối thíat hiểm Spa. Gỡ nắp viplouge

- cập nhật đủ 25 thanhf vieen đội pccc zalo

- mở pr thay thế bảng pccc

- xem các trụ chữa cháy ngoài cơ sở

- vệ sinh bình ở kho và sạc bình

- mia bảng cấm lửa kho gaz

- xem bảng xe đạp

- làm file hồ sơ nhân viên liên qua vụ việc. 

- Camera gift shop.

- vệ sinh sinh thiết bị cc khu sảnh lầu Ziczac. 1 đèn cssc không sáng

- phòng gas Bamboo cần có lỗ thông thoáng. Cần biển báo cấm lửa. 

- làm bảng tên đeo

- chuyển đổi các camera rõ nét đên vị trí đông người

bắt thêm camera nhà hàng 700

- dọn rác lá thông quanh vòi

- vệ sinh họng nước. 

- Đề xuất nộp bình chữa cháy

- in sổ ct kiểm tra pccc mỗi bọ phận. 

- lấy sổ gas. Sổ tuyên tuyền. Sổ kt ttb pccc. Nhân viên ký vào. 

- ve sinh bình pccc tại kho sạc bình cc

- sơn bãi xe

-vệ sinh bình chữa cháy (lau toàn thân bình, lau đáy hộc gỗ và nền dưới hộc gỗ, đảm bảo kim bình bột không ở vạch đỏ, bình Co2 còn khí hay không qua trọng lượng…)

- lịch bảo trì pccc của kỹ thuật

- đóng hộp gỗ bình pccc. 

- hàng rào. 

-tập hợp tbcc 

- tăng ca sáng các ngày đông khách. 

Nghiêng camera khu làm masage bungalow

Gỡ đầu bk Bungalow

Sổ Nhật ký PCCC

Lấy khoá cơ hk

File hồ sơ nv phạm lỗi

Làm sổ báo cháy

K tuần tra khu nhà hàng tròn, Gió biển mỗi ca

- Giấy huỷ 2 camera và mua lại. 

-Kiểm tra an toàn pccc mỗi bp

-Khoá dự trữ khối vp

HỒ SƠ PCCC&CNCH

- Báo cáo tình hình thực hiện công tác pccc và Cnch cơ sở

- đo điện trở đất 

- hệ thống lắp đặt rò rỉ gas

- lên nội dung và thông tin đội pccc cơ sở tập trung diễn tập nếu đoàn yêu cầu. 

- Biên bản kiểm tra pccc gần nhất

-các  báo cáo pccc hàng quý 

- kế hoạch pccc&cnch

- bb tự kiểm tra định kỳ quý

- bb tuyên truyền quý

- hồ sơ bảo dưỡng hệ thông cung cấp gas

- hồ sơ tổ chức thực tập PCCC & CNCH giả định tại cơ sở. 

- pa đảm bảo antt

-báo cáo antt quý

- sổ theo dõi kt công tác pccc

- pc cc, pa cnch

- ds nv bv, giấy chứng nhận nghiệp vụ bv, pccc&cnch

KH CHỐNG BÃO SỮA LẠI CHO THỰC TẾ

 

PAX ANA KHANH HOA CO., LTD	SỐ QUY TRÌNH:	SỐ TRANG:
BAN HÀNH BỞI: Giám đốc Công ty TNHH Pax Ana Khánh Hòa	NGÀY BAN HÀNH: 10/10/2023	GIÁM ĐỐC PHÊ DUYỆT:
CHỦ ĐỀ: Quy trình và kế hoạch hành động ứng phó lụt bão tại Khu du lịch Pax Ana Dốc Lết Resort & Spa	THỰC HIỆN: PGĐ Vận hành/Trưởng bộ phận & nhân viên

 

Chủ đề:

           Quy trình ứng phó lụt bão và kế hoạch hành động ứng phó lụt, bão tại Khu du lịch Pax Ana Dốc Lết Resort & Spa (KDL)

Mục đích:

           Đảm bảo cơ sở trực thuộc Công ty TNHH Pax Ana Khánh Hòa có quy trình đầy đủ và phương án hành động chi tiết nhằm mục đích chuẩn bị trước và sẵn sàng ứng phó với diễn biến định kỳ cũng như thay đổi bất thường của thời tiết.

Tổ chức:

          - Khi có thông tin dự báo tình hình lụt bão tại tỉnh Khánh Hòa và các địa phương lân cận, thì Đội phòng chống lụt bão và các Trưởng Bộ phận dưới sự chỉ đạo của Tổng quản lý thường xuyên kiểm tra, cập nhật thông tin dự báo thời tiết từ các trung tâm dự báo khí tượng/cơ quan truyền thông/cơ quan phòng chống thiên tai quốc gia và địa phương; cập nhật tình hình mưa, bão thực tế tại địa phương.

          - Trong suốt thời gian có mưa lớn, bão diễn ra: Chỉ huy và Đội ứng phó lụt bão phải có mặt tại cơ sở do mình phụ trách đồng thời sắp xếp phù hợp số lượng Trưởng Bộ phận (TBP) và nhân viên trực, tham gia công tác ứng phó lụt bão theo tình hình thực tế.

          - Thành lập lực lượng chỉ huy và trực tiếp thực hiện công tác ứng phó lụt bão với các thành phần như sau:  

  

 

 

 

 

 

 

STT	BỘ PHẬN	NHIỆM VỤ
1	Tổng Quản Lý	Chỉ huy
2	Bảo vệ	Đội trưởng
3	Bảo trì	Đội phó
7	Thể thao	Thành viên
4	Nhà hàng	Thành viên
5	Bếp	Thành viên
6	Nhân sự	Thành viên
8	IT	Thành viên
9	Buồng phòng	Thành viên
10	Thẩm mĩ	Thành viên
11	Thu mua	Thành viên
12	Lễ tân	Thành viên
13	Vườn	Thành viên
14	Kế toán	Thành viên
15	Y tế	Thành viên

       

          - TBP phải đảm bảo toàn bộ nhân viên thuộc đơn vị mình nắm được thông tin diễn biến mưa bão và phải triển khai công tác chuẩn bị theo Quy trình ứng phó lụt bão. Cụ thể:

1.      Bộ phận Lễ Tân:

            24 giờ trước mưa lớn, bão:

-         Gửi thư (tin nhắn, email,…) tới từng phòng, thông báo cho toàn bộ khách đang lưu trú tại khách sạn biết sắp có mưa lớn, bão đổ bộ vào khu vực KDL.

-         Trong thư phải có số điện thoại liên lạc khi khách cần thêm thông tin/giúp đỡ; đồng thời cảnh báo cho khách là trong trường hợp có bão thì hàng không Việt Nam sẽ đóng cửa sân bay, và giải thích chi tiết cách di chuyển và phương tiện vận chuyển khác sẵn có.

-         Nội dung Thông báo trên cũng phải được niêm yết trên bảng thông báo tại khu vực Lễ Tân.

-         Bảo quản xe buggy, tập kết toàn bộ xe buggy về khu vực nhà xe để tránh gió bão

-         Giữ liên lạc 24/24 với Đội ứng phó lụt bão và sẵn sàng tiếp ứng khi sự cố xảy ra.

            12 giờ trước mưa lớn, bão:

-          Phải đóng các cửa ở khu vực Lễ Tân và Thư viện (nếu có).

-          Di chuyển tài sản dễ vỡ như đèn điện, bình hoa đến nơi an toàn trong phòng.

-         Nhân viên tổng đài phải túc trực tại tổng đài điện thoại và giữ liên lạc 24/7.

-         TBP Lễ Tân và nhân viên Lễ Tân phải liên lạc với tất cả các phòng khách để đảm bảo chắc chắn khách an toàn và không ở trong tình trạng hoảng sợ. Tái khẳng định với khách rằng chúng tôi đã từng trải qua những cơn mưa bão trước đây.

-         Chuẩn bị phòng ở cho nhân viên tham gia ứng phó bão và trong ca làm việc ở lại để đảm bảo an toàn.

           Trong khi mưa lớn, bão:

-         Đoán chắc rằng toàn bộ khách đều an toàn. Nhân viên phải chắc rằng chỗ nào có người già và trẻ em đang ở.

-         Trường hợp KDL không kín hết phòng lưu trú, nếu có phòng nào của khách có sự cố hoặc hư hỏng, thì trợ giúp đổi phòng với thái độ mềm mỏng, nhẹ nhàng.

-         Trường hợp KDL kín hết phòng lưu trú, nếu phòng của khách có sự cố hư hỏng, phải lập tức chuyển khách đến nơi an toàn. Nếu cần thiết thì sắp xếp cho khách chuyển qua khách sạn khác ở ngoài.

           Sau mưa bão:

-         Thông báo cho toàn bộ khách biết là mưa bão đã đi qua.

-         Triển khai phương án hành động cần thiết để giải quyết các vấn đề do khách yêu cầu, các sự cố cần bảo trì hoặc có liên quan.

-         Chủ động vệ sinh và sắp xếp lại khu vực bộ phận đang phụ trách.

 

2.      Bộ phận Bảo Vệ:

           24 giờ trước mưa lớn, bão:

-         Triệu tập một phiên họp khẩn cấp toàn Đội ứng phó lụt bão để phổ biến tình hình và phân công công tác ứng phó lụt bão.

-         Chụp hình hiện trường trước bão tại tất cả các khu vực trong KDL để phục vụ cho việc đánh giá thiệt hại sau bão và bảo hiểm tài sản.

           12 giờ trước mưa lớn, bão:

      -   Phối hợp TBP Kỹ thuật trong công tác chuẩn bị sẵn sàng ứng phó như sau:

          a. Thang, dây thép, dây thừng và cây gỗ phải sắp sẵn.

          b. Có đủ áo mưa sẵn sàng.

          c. Phân phát ủng đi mưa và mủ bảo hộ.

          d. Vật dụng phòng hộ phải sẵn sàng trong tay.

-         Địa điểm tập kết vật dụng và trang bị phòng chống lụt bão được qui định tại Phòng Bảo vệ.

-         Chuẩn bị sẵn đèn pin cho ca đêm và đội phòng chống lụt bão trực đêm.

-         Chuẩn bị số lượng lớn các bao cát để chèn cửa kính và nhà kho.

-         Chuẩn bị sẵn số lượng bộ đàm đảm bảo hoạt động tốt trong thời gian bão tới.

-         Tiến hành cắm cờ cảnh báo nguy hiểm tại biển

-         Thu dọn dàn phao biển vào trong bờ để bảo quản

-         Thu dọn công cụ dụng cụ ngoài bãi biển vào khu vực an toàn để bảo quản.

-         Đóng và khóa tất cả các cửa tại khu vực làm việc của bộ phận

           Trong khi mưa lớn, bão:

-         Quan sát kỹ phòng khách ở có cây cao đề phòng gió lớn làm gãy đỗ, đè lên mái gây nguy hiểm đến tính mạng của khách và tài sản. Nếu cần thiết, phải dời khách đến nơi lưu trú an toàn.

-         Kết hợp với y tá chuẩn bị đầy đủ dụng cụ y tế để sơ cứu người kịp thời nếu sự cố không may xảy ra.

-         Nhắc nhở mọi người không được tùy tiện đi ra ngoài khi có mưa gió lớn.

-         Đội ứng phó lụt bão phải có người đi tuần luôn phiên trong khuôn viên KDL để kịp thời thông báo khi có sự cố xảy ra.

-         Đội ứng phó lụt bão phải phân công tổ trực ban đêm trong trường hợp mưa bão kéo dài, nhất là ca đêm.

-         Cần ngắt điện các khu vực có đèn vườn bị ngập nước gần đường đi nội bộ để đảm bảo an toàn cho khách đi lại.

           Sau mưa bão:

-         Chụp hình hiện trường sau bão tại tất cả các khu vực trong KDL để phục vụ cho việc đánh giá thiệt hại sau bão và bảo hiểm tài sản và báo cáo cho Chỉ huy;

-         Gửi thông tin và hình ảnh đến Bộ phận Kế toán.

-         Tham gia dọn dẹp vệ sinh.

3.      Bộ phận Kỹ thuật:

           Trước khi có mưa lớn, bão:

-         Kiểm tra lại toàn bộ các cột thu lôi và các thiết bị nối đất, chống sét trong khuôn viên KDL để tránh sự cố.

-         Kiểm tra các máy phát, đảm bảo chắc chắn các máy phát phải ở tình trạng đang hoạt động tốt nhằm đề phòng khi cúp điện trong thời gian mưa bão đang diễn ra.

-         Đảm bảo có đủ dầu dự trữ để chạy máy phát điện. Nếu có sự cố (bất kể là rất nhỏ) thì phải chuẩn bị 01 máy phát nhỏ để cung cấp điện cho khu vực chính, đèn điện, bơm nước.

-         Phối hợp với đội ứng phó lụt bão trong công tác chuẩn bị các vật dụng phòng, chống mưa bão: cây gỗ, dây thép để cột mái lá và cây cối trong vườn.

-         Di chuyển tài sản mà bộ phận phụ trách đến nơi an toàn.

-         Nếu sóng lớn có thể tạm thời cắt bớt những đèn chiếu sáng ở bờ biển để phòng ngừa nước biển tràn lên làm chập mạch điện gây cháy nổ.

-         Dùng bao nylon để bao bọc tất cả các đèn treo, đèn chùm trong KDL.

-         Luôn ở tư thế sẵn sàng vào việc khi có bất cứ sự cố sảy ra cần sữa chữa trong KDL. Tuy nhiên, đoán chắc là chỉ làm những việc nào mà nhân viên sẽ không bị thương hoặc không quá nguy hiểm. TBP phải bố trí nhân viên tới các khu vực cần quan tâm ngay.

-         Kiểm tra tất cả mái lá phải được bao lưới an toàn.

-         Đóng và khóa tất cả các cửa tại khu vực làm việc của bộ phận

           Trong khi mưa lớn, bão:

-         Cùng các Bộ phận khác, duy trì hoạt động toàn hệ thống trong khả năng có thể.

           Sau mưa bão:

-         Kiểm tra toàn bộ hệ thống để ghi nhận những hỏng, hóc (nếu có).

-         Báo cáo phương án sửa chữa, thay thế; tiến hành sửa chữa, thay thế theo phương án đã được phê duyệt.

 

4.      Bộ phận buồng phòng:

Trước khi có mưa lớn, bão:

-         Di chuyển tài sản mà bộ phận mình phụ trách đến nơi an toàn như kho HK.

-         Nếu thấy khách ở bên ngoài thì phải thông báo cho khách biết, khuyên khách nên vào trong phòng để tránh tai nạn đáng tiếc xảy ra.

-         Không nên ra ngoài khi trời mưa bão đang diễn ra, trừ những trường hợp cần thiết, và nếu có ra ngoài thì phải chuẩn bị thật cẩn thận, chẳng hạn như đội mũ bảo hộ, ủng, áo mưa,…

-         Dọn cất tất cả nệm, sunbed và các vật dụng ở khu vực lân cận: như tiền sảnh, hành lang… vào bên trong phòng.

-         Chuẩn bị sẵn đèn pin cho phòng khách đề phòng trường hợp mất điện.

-         Không để những đồ dễ vỡ hay bàn ghế có giá trị ở các khu vực công cộng mà phải chuyển vào các phòng, kho trống.

-         Đóng chặt tất cả các cửa phòng khách để tránh mưa hắt, gió luồn vào.

-         Tăng cường nhân lực trực tại KDL để phòng khi có sự cố cho đến khi hết mưa bão.

-         Giữ liên lạc 24/24 với Đội ứng phó lụt bão và sẵn sàng tiếp ứng khi có sự cố xảy ra.

-         Chuẩn bị vật dụng lau chùi như chậu, khăn thấm để hút nước, cây lau nhà, cây đẩy nước … phòng khi bị dột.

-         Phối hợp với Lễ Tân nhanh chóng giúp khách chuyển phòng trong trường hợp phòng khách có sự cố do mưa bão gây ra.

-         Đảm bảo rằng nếu có khách là người già và trẻ con đi lung tung thì phải báo cho Đội ứng phó lụt bão hoặc Lễ Tân hoặc Bảo vệ biết họ đang ở đâu.

 

 

          Sau mưa bão:

-         Khẩn trương phân công khảo sát, hỗ trợ các vị trí có sự cố để nhanh chóng khắc phục lập lại tình trạng bình thường của các buồng, phòng.

-         Vệ sinh và sắp xếp lại tình trạng bình thường của các buồng, phòng và khu vực công cộng.

-         Chủ động vệ sinh và sắp xếp lại khu vực bộ phận đang phụ trách.

5.      Bộ phận Vườn:

Trước mùa mưa / bão:

-         Trước mùa mưa bão đến, phải dùng cây và dây thép dằn cột tất cả các thân cây dễ ngã trong KNM.

-         Chặt các cành to, cành cao, chĩa vào mái nhà.

-         Những việc trên phải được hoàn chỉnh ít nhất 2 tuần trước khi mùa mưa bão bắt đầu.

           24 giờ trước mưa lớn, bão:

-         Tổ vườn đảm bảo an toàn cây to trong vườn đã được dằn cột chắc chắn.

-         Chặt bớt cành, tàu lá lớn.

-         Đảm bảo có người trực và khi cần thì bố trí thêm nhân công dọn rác.

-         Thu dọn đồ đạc, thiết bị bên ngoài, đồ đạc, chậu cây,.. về kho housekeeping và khu vườn dưỡng cây.

-         Nếu thấy có sự cố gì xảy ra trong khu KDL thì báo ngay cho Đội ứng phó lụt bão.

-         Giữ liên lạc 24/24 với Đội ứng phó lụt bão và sẵn sàng tiếp ứng khi sự cố xảy ra.

           Sau khi mưa bão kết thúc:

-         Cần tăng cường thêm nhân lực để dọn vệ sinh khu vực bờ biển và vườn; chăm sóc, trồng lại số cây hư hại.

 

6.      Bộ phận F&B:

           24 giờ trước mưa bão:

-         Đảm bảo tất cả cửa tại khu vực nhà hàng được đóng và khóa chặt.

-         Đóng cửa nhà hàng Đèn Lồng Biển và chuyển nhà hàng về BamBoo House để phục vụ khách

-         Di chuyển bàn ghế và các vật dụng liên quan vào bên trong kho, di chuyển tất cả đồ dễ vỡ và có giá trị vào nơi an toàn.

-         Poolbar ngừng phục vụ, các thiết bị điện cố định được che đậy hợp lý.

-         Cần phối hợp Đội ứng phó lụt bão để có những biện pháp hữu hiệu khi xảy ra sự cố.

-         Chuẩn bị vật dụng lau chùi như khăn thấm dễ hút nước, cây lau nhà, xô và giẻ phòng khi bị dột.

-         Giữ liên lạc 24/7 với Đội ứng phó lụt bão và sẵn sàng tiếp ứng khi sự cố sảy ra.

 

           Trong khi mưa, bão:

-         Phục vụ bữa ăn tại phòng cho khách trong trường hợp mưa, bão lớn, khách không thể dùng bữa ăn tại nhà hàng.

           Sau khi mưa bão kết thúc:

-         Chủ động vệ sinh và sắp xếp lại hiện trạng như bình thường tại các khu vực thuộc bộ phận quản lý.

7.      Bộ phận Bếp:

           24 giờ trước mưa bão:

-         Di chuyển các thiết bị, hàng hóa vào nơi khô ráo an toàn trong khu vực bếp.

-         Đóng chặt các cửa sổ và cửa ra vào đề phòng bể vỡ khi gió mạnh.

-         Yêu cầu bảo trì đến kiểm tra cẩn thận bình và ống dẫn ga, tránh trường hợp va chạm.

-         Chuẩn bị vật dụng lau chùi như chậu, khăn thấm để hút nước và cây lau nhà, cây đẩy nước… phòng khi bị dột.

-         Dữ trữ đủ nguồn thực phẩm phục vụ cho khách và nhân viên trong thời gian diễn ra bão.

-         Giữ liên lạc 24/24 với Đội ứng phó lụt bão và sẵn sàng tiếp ứng khi sự cố xảy ra.

 

8.      Bộ phận dịch vụ giải trí:

           24 giờ trước mưa bão:

-         Di chuyển tất cả các vật dụng như sunbed, nệm… tại bãi biển và hồ bơi vào nơi an toàn để bảo quản.

-         Giữ liên lạc 24/24 với Đội ứng phó lụt bão và sẵn sàng tiếp ứng khi sự cố xảy ra.

           Trong khi mưa, bão:

-         Phối hợp với Đội ứng phó lụt bão và các TBP khác để kịp thời ứng phó bão lụt.

           Sau khi mưa bão kết thúc:

-         Chủ động vệ sinh và sắp xếp lại hiện trạng như bình thường tại các khu vực thuộc bộ phận quản lý.

 

9.      Bộ phận mua hàng:

 12 giờ trước mưa bão:

-         Phối hợp tất cả các bộ phận để dự trữ thực phẩm và hàng hoá để phục vụ khách.

-         Dọn sạch tất cả hàng hóa, vật dụng tại khu vực tiếp nhận hàng.

-         Bảo quản thực phẩm và hàng hóa nơi khô ráo và an toàn.

-         Đóng và khóa chặt các cửa tại văn phòng làm việc và kho thu mua.

-         Giữ liên lạc 24/24 với Đội ứng phó lụt bão và sẵn sàng tiếp ứng khi sự cố xảy ra.

 

10. Bộ phận IT:

-         Hệ thống điện thoại – FAX:

          + Xử lý ngay nếu có lỗi phần mềm hoặc hệ thống tổng đài có sự cố do mưa bão gây ra hoặc do thời tiết xấu.

          + Sử dụng hệ thống tính bill trực tuyến trên dữ liệu lưu trữ mạng.

-         Hệ thống máy vi tính:

          + Nếu máy chủ bị đứng do thời tiết bão gây ra, thì ngay lập tức phải gọi người quản lý hệ thống máy tính.

          +  Nếu sự cố về kỹ thuật, người quản lý hệ thống máy vi tính sẽ phối hợp với TBP IT để giải quyết vấn đề và khôi phục chạy lại hệ thống máy tính.

     -     Giữ liên lạc 24/24 với Đội ứng phó lụt bão và sẵn sàng tiếp ứng khi sự cố xảy ra.

11. Bộ phận Thẩm mĩ:

-         Nhân viên Spa đưa toàn bộ nệm khăn và các đồ dùng ở ngoài nhà vào bên trong phòng.

-         Đóng và khóa chặt các cửa tại khu vực Spa

-         Bảo đảm cho tất cả các tài sản được cất nơi khô ráo.

-         Giữ liên lạc 24/24 với Đội ứng phó lụt bão và sẵn sàng tiếp ứng khi sự cố xảy ra

 

12. Bộ phận Nhân Sự:

-         Theo dõi, cập nhật thường xuyên tình hình nhân sự trước, trong và sau mưa bão.

-         Phối hợp với các bộ phận để chuẩn bị phòng ở cho nhân viên phòng chống lụt bão.

-         Phối hợp với Bộ phận mua hàng, chuẩn bị đầy đủ lương thực thực phẩm cho CBNV.

-         Phối hợp với Bộ phận mua hàng và Y tế, chuẩn bị dụng cụ y tế đầy đủ phòng khi có trường hợp xấu xảy ra.

-         Giữ liên lạc 24/24 với Đội ứng phó lụt bão và sẵn sàng tiếp ứng khi sự cố xảy ra.

 

13. Bộ phận Y tế:

-         Phối hợp với Bộ phận mua hàng và Nhân sự, chuẩn bị dụng cụ y tế đầy đủ phòng khi có trường hợp xấu xảy ra.

-         Giữ liên lạc 24/24 với Đội ứng phó lụt bão và sẵn sàng tiếp ứng khi sự cố xảy ra.

 

14. Bộ phận Kế Toán:

-         Sắp xếp, bảo quản các hồ sơ, giấy tờ lên kệ hoặc nơi khô ráo, dùng bạt bao phủ tránh bị ướt vì bị dột khi mưa bão (nếu cần thiết)

-         Phối hợp với Bộ phận Bảo vệ để làm bảo hiểm các tài sản bị hư hại do mưa bão

-         Giữ liên lạc 24/24 với Đội ứng phó lụt bão và sẵn sàng tiếp ứng khi sự cố xảy ra.

 

            Phê duyệt bởi                            Kiểm tra bởi                                Soạn thảo bởi

            PGĐ Vận hành                       Phòng Nhân sự                            Phòng An ninh                                    

 

 

    Hà Huỳnh Hải                  Trần Ngọc Mỹ                  Đinh Võ Duy Thành