Bảo vệ sự kiện

         

MỤC ĐÍCH: Đảm bảo ANTT an toàn cho sự kiện diễn ra tại khu nghỉ. QUY TRÌNH: - Trưởng An ninh dựa trên BEO lập sơ đồ bố trí số lượng bảo vệ trực tại các vị trí thích hợp cùng chức năng của từng vị trí: + Vị trí tại cổng vào để đón khách, dừng xe, giao phiếu giữ xe cho khách. + Vị trí tại bãi xe để hướng dẫn xe đậu trật tự đúng nơi quy định.  + Vị trí hướng dẫn khách lối đi đến nơi tổ chức sự kiện. + Các vị trí xung quanh sự khu vực sự kiện để ngăn chặn người không có trách nhiệm vào khu vực sự kiện. - Cơ động hướng dẫn xe NCC âm thanh, đèn... vào (không để xe tự chạy vào). - Trước khi sự kiện bắt đầu, Cơ động chụp hình tài sản khu setup gửi lên nhóm để mọi người cùng biết gồm có những gì để bảo vệ, để đối chiếu sau khi xong sự kiện. - Cơ động thường xuyên tuần tra kiểm tra khu vực tổ chức sự kiện nhằm phát hiện những sơ hở lỏng lẻo có thể gây mất ANTT, gây cháy nổ, hư hỏng, hoặc thất thoát tài sản để có phương án xử lý, bảo vệ thích hợp. - Khi có khách say xỉn, cơ động huy động lực lượng hỗ trợ khách hoặc cách ly khách quấy rối. -Khi sự kiện tổ chức ngoài trời, bảo vệ canh gác xung quanh lịch sự ngăn chặn khách đi vệ sinh không đúng chỗ, hướng dẫn  khách đi vệ sinh đúng nơi quy định. - Đối với trường hợp sự cố bảo vệ không xử lý được thì gọi cho trưởng An Ninh hoặc trực MOD để xử lý. - Ngay sau khi sự kiện kết thúc, cơ động kiểm tra khu vực sự kiện xem có gì hư hỏng, mất mát, hoặc khách có để quên tài sản cá nhân không, để lập biên bản xử lý kịp thời. - Giám sát NCC mang CCDC, thiết bị âm thanh, đèn...ra đúng như giấy đăng ký đầu vào.

 

*Lưu ý: 

Nhân viên bảo vệ chịu trách nhiệm về vị trí, công việc được phân công. (Không được tự ý đổi vị trí cho nhau).

(**Tại Pax:

- Tại cổng và bãi xe chuẩn bị 4 nv và 4 bấm ghim:

- 2 nv bấm vé xe đứng ngay lối vào, chỉ xe được bấm vé rồi mới cho chạy vào. 

- 2 nv đứng cách quảng bên trong bãi xe để hướng dẫn xe đậu. 

- 2 nv đứng các vị trí thích hợp để hướng dẫn khách đi đến đúng vị trí sự kiện. 

- 1 PA hướng dẫn khách đến nhà vệ sinh, 1PA đứng ở trước nhà vệ sinh hướng dẫn khách đi đúng toilet nam, nữ).

**Bảo vệ bãi giữ xe cần phân chia xe vào khu vực dễ kiểm soát

Kiểm soát chặt chẽ đám đông, khách ra vào.

Thường xuyên tuần tra xung quanh khu vực

 khu vực tập trung khách, lối đi, lối thoát hiểm, bố trí hệ thống PCCC, hệ thống camera giám sát an ninh

nghiên cứu, đánh giá mức độ an ninh và các rủi ro liên quan. xây dựng nên phương án bảo vệ sự kiện tối ưu nhất

 Khảo sát địa hình thực tế địa điểm nơi tổ chức sự kiện

số lượng người tham gia, các thành phần tham gia tham gia sự kiện

Làm tốt công tác phòng cháy chữa cháy, chú ý khu vực có nhiều hệ thống điện, tránh va chạm gây cháy nổ.

Giám sát, đảm bảo an toàn về phòng cháy chữa cháy và biện pháp ngăn ngừa, xử lý sự cố cháy nổ có thể xảy ra. 

 Trường hợp các sự cố gây rối mất trật tự, bạo loạn, phương án cần sự hỗ trợ kịp thời của cảnh sát trật tự và cảnh sát cơ động.

Thực hiện tốt các biện pháp phòng ngừa và xử lý tốt các sự cố có thể xảy ra

Nhân viên bảo vệ cần được trang bị các công cụ hỗ trợ cần thiết, phù hợp với khu vực khi diễn ra cuộc họp.

Đảm bảo các biện pháp an toàn y tế và sơ cấp cứu tại chỗ luôn sẵn sàng ứng phó trong những tình huống khẩn cấp

 

Lý do trực cổng

- Khách vào cổng không thấy bảo vệ trực, không biết đi lối nào tại ngã tư.  Khách vào nhận phòng thường hay chạy vào bãi xe vì không có bv hướng dẫn. 

- bv ngồi trong phòng không có ai hướng dẫn xe đậu đúng quy định. Không nắm được số xe để ghi vào sổ. 

- bảo vệ ở trong chốt 1 chưa chắc thấy khách vào, người lạ vào nếu đang ghi sổ, đang xem điện thoại. Và khi thấy xe vào thì đi ra cũng không kịp khi xe đang chạy. 

- Nếu ai đó cố tình mang tài sản ra cổng thì bảo vệ cũng không ngăn chặn kịp. 

- đã có trường hợp xe máy chạy thẳng vào phòng khách giao đồ ăn do không có bv trực cổng để ngăn chận tại cổng. 

- Còn khi nghe báo cháy thì vào xử lý. Còn nói là xử lý không kịp thì khi bv đuổi bò, ra bãi xe hướng dẫn đậu xe, ghi số xe thì lúc đó báo cháy thì vẫn không kịp vậy. 

- Người ra vào cổng thường xuyên hơn là báo cháy giả thường xuyên. 

Khi khách đến liên hệ công việc, gặp BQL…Hỏi thông tin về khách (tên gì, đơn vị công tác, cần gặp ai…) yêu cầu khách đợi tại cổng, báo cho cơ động để thông tin cho BQL biết có cho vào gặp hay không. Ghi thông tin vào sổ trực. 

- Khi nhà cung cấp giao hàng ghi thông tin vào sổ trực (tên NCC, giao hàng gì, thời gian và biển số xe).  Gọi cơ động để cùng bộ phận liên quan kiểm hàng và ký xác nhận vào phiếu hoặc hoá đơn hàng. 

- Khi thợ sửa chữa cá nhân đến cổng, gọi quản lý bộ phận liên quan đến cổng ký bảo lãnh để họ vào làm. 

- Công nhân nhà thầu vào làm phải có tên đúng như đã đăng ký trước, đối với người mới thì phải có nhà thầu đến cổng đăng ký bảo lãnh mới được vào làm. 

công việc các chốt bản lưu

                CÔNG VIỆC CHÍNH BẢO VỆ TẠI CHỐT 1        

1/ Chào đón khách khi khách đến gần cổng (không ngồi yên chờ khách hỏi, không sử dụng điện thoại trước mặt khách). 

2/ Khi nhà cung cấp, nhà thầu vào, dừng xe tại bãi xe (không dừng xe rác môi trường), báo ngay cho cơ động xử lý. Tài sản mang vào phải đăng ký giấy tại chốt 2, tài sản mang ra phải có giấy hợp lệ kèm theo. Chụp hình gửi lên nhóm. 

                                                                                           3/ Lịch sự nhắc khách không đem xe đạp ra khỏi khu nghỉ. Ngăn chặn đối tượng cò mồi đứng trước cổng chận xe chào mời chèo kéo khách ra sử dụng dịch vụ bên ngoài.

4/ Hướng dẫn xe lối vào Lễ Tân để nhận phòng và gọi bộ đàm báo FO biết. Xe chỉ được phép dừng cho khách lên/xuống, đậu tạm chờ đón khách tại khu vực trước sảnh lễ tân. Hướng dẫn xe khách picnic (45 chỗ) rẽ phải. 

5/ Ghi biển số xe vào sổ, ghi phiếu giữ xe máy, và ngăn chặn bò ăn cây xanh khu nghỉ. Nhặt rác khu vực trước cổng. 

6/ Khi khách đến liên hệ công việc, gặp BQL, gặp người thân…Hỏi thông tin về khách (tên gì, đơn vị công tác, cần gặp ai…) yêu cầu khách đợi tại cổng, báo cho cơ động xử lý. Ghi thông tin vào sổ trực.

7/ Không cho xe máy chạy lối vào Lễ tân chỉ đậu ở bãi xe.

                                                 BAN QUẢN LÝ

* CÁC THAO TÁC CẦN THỰC HIỆN KHI CÓ TÍN HIỆU BÁO CHÁY:
Khi tủ trung tâm có tín hiệu báo cháy - chữ FIRE đỏ đèn, thì người trực cần có những thao tác sau: 

1/ Nhấn phím SILENCE (sau đó nhấn “11111111” sau đó nhấn “ ENTER”) để tắt chuông. 

2/ Nhìn màn hình tủ báo cháy trung tâm để biết vị trí báo cháy.

3/ Gọi cơ động đi kiểm tra thực tế hiện trường.

4/ Nếu có cháy thật, gọi báo trưởng An ninh, nhấn nút ẤN KHẨN để báo động, gọi bộ đàm báo cháy cho các chốt và gọi báo tổng đài Lễ tân để huy động lực lượng tham gia chữa cháy, CNCH theo nội quy tiêu lệnh phòng cháy chữa cháy.

5/ Trường hợp báo cháy giả (khói thuốc, bụi làm đầu báo đỏ liên tục hoặc có người nhấn nút ẤN KHẨN...) thì báo Kỹ Thuật cùng cơ động vệ sinh thiết bị (đối với đầu báo), dùng khóa trả lại bình thường cho nút ẤN KHẨN nếu bị ấn. Trở lại tủ trung tâm báo cháy nhấn nút “ RESET” trên mặt tủ, sau đó nhấn “11111111” sau đó nhấn “ ENTER” đưa tủ trung tâm báo cháy về trạng thái bình thường.  

                                              

         CÔNG VIỆC CHÍNH BẢO VỆ TẠI CHỐT 2

1/ Kiểm tra người, cốp xe khi ra cổng, giỏ, túi xách phải bỏ lên bàn kiểm tra. Yêu cầu xe phải dắt bộ qua cổng. Giữ xe máy khu bãi xe nhân viên, để ý không cho xe đậu cản lối đi tại bãi xe sân tennis. Nhặt rác khu bãi xe nhân viên, bãi xe sân tennis và khu vực cổng 2. 

2/ Tài sản ra cổng phải có giấy ra cổng (Gate Pass) hợp lệ (có chữ ký của GM/ hoặc GM duyệt qua tin nhắn). Gọi cơ động đến ký giấy Gate Pass. Chụp ảnh tài sản cùng giấy ra cổng gửi lên nhóm. Nhập thông tin trên giấy ra cổng vào sổ Gate Pass. Lưu giấy Gate Pass vào bìa hồ sơ. 

3/ Khi hàng nhà cung cấp vào, thì An ninh cùng các bên liên quan cùng kiểm, chụp hình cân thực phẩm chụp hình báo cáo lên nhóm. 

4/ Khi nhận tài sản, hàng hóa, thư, bưu phẩm đều chụp hình gửi lên nhóm ngay. 

5/ Khi khách đến liên hệ công việc, gặp BQL…Hỏi thông tin về khách (tên gì, đơn vị công tác, cần gặp ai…) yêu cầu khách đợi tại cổng, báo cho cơ động xử lý.  

 6/ Khi công nhân nhà thầu vào, bảo vệ  phải đối chiếu tên đúng với danh sách trong sổ đăng ký thì mới cho vào. Đối với người mới, phải được nhà thầu, trưởng bộ phận liên quan ký xác nhận bảo lãnh, đăng ký tên vào sổ. Chụp hình công nhân gửi lên nhóm. Báo cho cơ động để theo dõi họ.

7/ CCDC, vật tư của nhà thầu mang vào phải làm giấy đăng ký. Chụp hình báo cáo lên nhóm. Khi ra thu lại giấy đăng ký đúng với tài sản mang ra. Chụp hình báo cáo lên nhóm.

8/ CBNV ra vào cổng trong giờ làm việc phải có giấy phép ra cổng và phải bấm giờ. 

9/ Ghi vào sổ trực các thông tin xãy ra trong ca trực. Cuối ca ghi sổ ký nhận bàn giao ca trực cho ca sau về thông tin, và tất cả tài sản có tại chốt trực. 

                                                                      BAN QUẢN LÝ

                   CÔNG VIỆC CHÍNH BẢO VỆ TẠI CHỐT 3 

 

1/ Chào đón khách khi khách đến gần cổng, mời khách vào sử dụng dịch vụ, (không ngồi yên chờ khách hỏi, không sử dụng điện thoại trước mặt khách). 

2/ Nhặt rác xung quanh khu vực chốt. Chốt trực phải gọn gàng sạch sẽ, không để khách thấy đồ dùng cá nhân. 

3/ Báo nhân viên thu ngân bán vé khi có khách vào sử dụng dịch vụ qua bộ đàm hoặc số 8899. Giữ xe, ghi sổ lượng khách vào sử dụng dịch vụ. 

4/ Lịch sự ngăn chặn khách picnic (đeo vòng vé giấy trên tay) đi vào lối cổng đá lên Spa, hoặc vào khu vực phòng khách (có thể nói "Quý khách vui lòng không đi vào khu vực dành cho khách ở", chỉ ở khu vực ABH thôi). Nếu khách muốn đi tham quan thì Bảo vệ liên hệ Lễ tân dẫn họ đi.

5/  Ngăn chặn đối tượng cò mồi đứng tại cổng chào mời chèo kéo khách ra ngoài sử dụng dịch vụ. Ngăn chặn tài xế nghỉ trưa trong khu vườn. 

6/ Khi khách đến liên hệ công việc, gặp BQL…Hỏi thông tin về khách (tên gì, đơn vị công tác, cần gặp ai…) yêu cầu khách đợi tại cổng, báo cho cơ động xử lý.  

7/  Khi nhà cung cấp chở hàng vào, xe 4 bánh phải chạy lui vào, gọi báo ngay cho cơ động biết. Chụp hình báo cáo lên nhóm số xe, tên, số lượng hàng vào. Khi xe ra, yêu cầu mở cửa thùng xe, kiểm tra, chụp hình thùng xe gửi lên nhóm. (xe máy chở loa, âm thanh... phải đậu ở bãi xe, rinh loa... vào).

8/ Khi công nhân nhà thầu vào, bảo vệ  phải đối chiếu tên đúng với danh sách trong sổ đăng ký thì mới cho vào. Đối với người mới, phải được nhà thầu, trưởng bộ phận liên quan ký xác nhận bảo lãnh, đăng ký tên vào sổ. Chụp hình công nhân gửi lên nhóm. Báo cho cơ động để theo dõi họ

9/ CCDC, vật tư của nhà thầu mang vào phải làm giấy đăng ký. Chụp hình báo cáo lên nhóm. Khi ra thu lại giấy đăng ký đúng với tài sản mang ra. Chụp hình báo cáo lên nhóm.

                                                      BAN QUẢN LÝ

       CÔNG VIỆC CHÍNH BẢO VỆ TẠI CHỐT 4

1/  Trực tại dù biển (Chỉ ở tại chòi 4 khi mưa, gió lớn, bãi biển vắng người sau 22h).

2/ Quan sát bãi biển nếu thấy có khách tắm biển mà không có nhân viên cứu hộ trông coi, thì báo cho cơ động và bên cứu hộ DVGT biết để cùng bảo vệ an toàn cho khách.

3/ Bảo vệ tài sản của khu nghỉ để tại bãi biển trước nhà hàng ABH. Bảo vệ tài sản của khách để trên bờ, bảo vệ khách không bị người ngoài làm phiền. (Chú ý ngăn chặn đá banh trước nhà hàng ABH).

4/ Lịch sự ngăn chặn người ngoài, khách picnic (đeo vòng vé giấy trên tay) vào khu phòng khách. 

5/ Tuần tra nắm số lượng khách ở, không để khách dẫn thêm người vào ở mà không có trong danh sách phòng khách ở lễ tân gửi.

6/ Gọi báo cơ động nếu khách đốt lửa, hát karaoke, mở nhạc lớn hoặc nhậu nhẹt gây ồn. 

7/ Chốt 4 và chốt 5 thay phiên nhau trông coi hai chốt để đi ăn cơm. 

8/ Chụp hình báo cáo ngay lên nhóm khi thấy việc khác thường xãy ra. 

                                                     BAN QUẢN LÝ  

  

     

          CÔNG VIỆC CHÍNH BẢO VỆ TẠI CHỐT 5

1/ Ngăn chặn người ngoài, bò từ bãi biển lên khu nghỉ. Không để thất thoát tài sản ra bên ngoài. 

2/ Hướng dẫn xe khách chạy đến bãi xe sau khi đỗ khách xuống. Xịt nước khu vực trước nhà hàng để khỏi bay bụi đất. 

3/ Tuần tra, kiểm tra khu bếp, nhà hàng 700, các nhà vệ sinh... Báo cáo tình trạng cửa, ổ khoá, các thiết bị bồn rửa có bị nứt, bể, vòi nước vệ sinh trong toilet có bị thiếu, mất không...  

4/ Kiểm tra trạm bơm PCCC để phát hiện sự cố, nếu phát hiện có tiếng máy nổ bên trong thì báo ngay cho cơ động biết. và gửi lên nhóm Zalo Bảo vệ. 

5/ Chốt 5 và chốt 4 thay phiên nhau trông coi 2 chốt để đi ăn cơm. 

6/ Chụp hình báo cáo ngay lên nhóm khi thấy việc khác thường xãy ra. 

              

                                                                                           BAN QUẢN LÝ

      

          CÔNG VIỆC CHÍNH BẢO VỆ TẠI CHỐT 6

1/ Tuần tra, kiểm tra hàng rào, nếu thấy dấu hiệu bất thường không an toàn như lỗ hổng... thì chụp hình báo cáo. 

2/ Giám sát xe vào lấy rác, báo số lượng rác cho chốt 1. Không để mất rác tái chế, chụp hình kho rác tái chế để theo dõi mỗi ngày.     

3/ Giám sát đốt rác, sẵn sàng vòi nước để chữa cháy lan ra ngoài kho rác đốt.    

4/ Khi có việc cần rời xa chốt 6 như đi ăn cơm thì gọi cho chốt 1 giám sát khu chốt 6 qua cameras.

                                                                                         

                                                       BAN QUẢN LÝ

                    GIÁM SÁT CA - CƠ ĐỘNG

1/  Cơ động giám sát, quản lý ca trực, đi tuần tra kiểm tra khu nghỉ và báo cáo.

2/ Quan sát, kiểm tra số lượng camera, gọi IT sửa chữa các camera bị sự cố, lau các camera bị mờ.  Cắt các nhánh, lá cây che camera. 

3/ Mang theo bộ đàm trên người. Gọi kiểm tra bộ đàm tất cả các chốt đảm bảo đều hoạt động. 

4/ Kiểm tra đảm bảo bảo vệ Đại Phát trực ở dù biển Bungalow để ngăn chặn người ngoài, khách picnic vào khu Bungalow, cũng như bảo vệ khách khỏi bị đuối nước.

5/ Tài sản ra cổng phải có giấy ra cổng (Gate Pass) hợp lệ (có chữ ký của GM/ hoặc GM duyệt qua tin nhắn) ngoại trừ CCDC có giấy đăng ký đầu vào. Chụp ảnh tài sản cùng giấy ra cổng gửi lên nhóm.

6/ Khi công, nhân nhà thầu mang CCDC, vật tư, tài sản ra cổng mà không có giấy đăng ký đầu vào, cơ động cho làm giấy ra cổng (Gate Pass) có trưởng Kỹ thuật và chủ thầu cùng ký xác nhận.

7/ Khi hàng hoá, thực phẩm, gas, bên mua dừa, rác phế liệu… vào, cơ động và các bộ phận liên quan cùng kiểm đếm và cùng ký xác nhận trên giấy tờ liên quan.

 8/  Khi vật tư vào cổng cho nhà thầu, cơ động đi theo giám sát, chụp hình vật tư đang nằm trên xe, chờ có các bên liên quan có mặt (CM, chỉ huy nhà thầu, kế toán và an ninh) mới cho bốc dỡ hàng xuống để kiểm đếm theo hoá đơn kèm theo, tất cả cùng ký tên và chụp hình báo lên nhóm. 

9/ Trực ở khu vực đón khách trước sảnh lễ tân khi đông khách nhận phòng để hướng dẫn tài xế chạy xe ra bãi xe và ngăn chặn kịp thời tài xế đậu xe không đúng nơi quy định. 

10/ Khi người thân của khách ở muốn vào gặp khách, Bảo vệ hướng dẫn họ vào gặp nhân viên FO. ( Phải có sự cho phép của FO, mới để họ vào phòng khách ở, và không được ở phòng khách sau 21h).

 

11/ Khi có hội nghị, tiệc lớn, đám cưới…Kiểm tra lần cuối khi vừa xong sự kiện để kịp thời xử lý nếu phát hiện tài sản bị hư hỏng, mất mác hoặc tài sản khách bỏ quyên. 

12/ Thường xuyên tuần tra kiểm tra công trình đang thi công để đảm bảo công nhân làm việc không vi phạm (về cháy nổ, an toàn lao động, đi ra ngoài khu vực quy định…), kiểm tra chụp hình vật tư, tài sản khu vực thi công gửi lên nhóm để theo dõi có bị hư bể, mất mát gì không, để lập biên bản quy trách nhiệm.

13/ Đi kiểm tra các công trình đang thi công có bị hư hại hoặc mất mát gì không...(Lần kiểm tra cuối cùng là lúc công nhân chuẩn bị ra về, để kịp thời lập biên bản quy trách nhiệm nếu có hư, mất tài sản khu nghỉ).

14/ Gọi điện thoại báo ngay cho trưởng An ninh biết khi có sự cố  xãy ra trong ca trực (như tai nạn, tài sản bị hư hỏng, mất mát, hoặc khách phàn nàn…)

15/ Bàn giao các công việc liên quan cho cơ động ca sau nắm để xử lý tiếp.

                                                                 BAN QUẢN LÝ