CỨU HỘ BIỂN

Dear Ace,

Để đảm bảo an toàn cho khách tắm biển. Bộ phân An Ninh xin đưa ra yêu cầu như sau:

Nhân viên cứu hộ cần mang  trang phục cứu hộ trong giờ làm việc (mang quần ngắn, không mang quần dài ngoại trừ quần dài chuyên cho cứu hộ). Cần set up sẵn sàng áo phao, CCDC cứu hộ đầy đủ tại bãi biển. Nhân viên cứu hộ cần có mặt trực 100% trong giờ trực tại bãi biển từ 5h sáng đến 18h chiều. Trong khoảng 6pm-5am thì cho cắm cờ đỏ. (Trên đây cũng là khung giờ Khu nghỉ Cam Ranh đang thực hiện).

Rất mong BQL xem xét để áp dụng thực hiện.

Thanks

Cò mồi

 chào anh, xin trình bày với anh sự việc như sau: mỗi khi có xe khách đến khu nghỉ, thì các đối tượng “cò mồi” dùng xe máy đuổi theo khách đến tận cổng khu nghỉ để chận xe lại chèo kéo  khách ra ngoài sử dụng dịch vụ. gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của khu nghỉ và tình hình an ninh trật tự  trước cổng. để bảo đảm việc kinh doanh của khu nghỉ, cũng như đảm bảo cho khách không bị làm phiền tại cổng. Có cách nào xử lý nghiêm các đối tượng này chuyên cò mồi, giành giật khách., trả lại môi trường kinh doanh lành mạnh cho khu nghỉ. 

có những đối tượng thường đứng trước cổng chực sẵn để làm “cò mồi” khi khách đến khu nghỉ. Thậm chí họ còn chận xe trước cổng để chèo kéo khách ra sử dụng dịch vụ bên ngoài. 

hoạt động chèo kéo hành khách gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của khu nghỉ và tình hình an ninh trật tự  trước cổng. Có cách nào xử lý nghiêm các đối tượng này chuyên cò mồi, giành giật khách., trả lại môi trường kinh doanh lành mạnh cho khu nghỉ. 

xử lý dứt điểm vấn nạn chèo kéo, “cò mồi” khách ngay tại cổng khu nghỉ để bảo đảm việc kinh doanh của khu nghỉ, cũng như đảm bảo cho khách không bị làm phiền tại cổng. 

Nhà may thanh mai. Cạnh cắt khoá Ninh Hoà

GIÁO ÁN ĐÀO TẠO

. Chuẩn bị:

- Công cụ, dụng cụ, địa điểm,

- Chào đón học viên

2. Làm mẫu:

- Giới thiệu tên bài đào tạo.  

- Nêu lí do tại sao phải đào tạo nội dung này

- Giới thiệu tổng quan các bước trong bài huấn luyện.

- Làm mẫu lần 1 (theo tốc độ chuẩn). Lưu ý làm mẫu và không giải thích.

- Làm mẫu lần 2 chậm, rõ ràng từng bước, kèm theo giải thích cách thực hiện của từng thao tác, và những lưu ý quan trọng.

- Đặt câu hỏi đào tạo và trả lời những câu hỏi của học viên (nếu có) trong quá trình làm mẫu 2.

3. Học viên thực hành (Luyện kỹ năng):

- Cho học viên thực hành lần 1 có sự trợ giúp của đào tạo viên.

- Góp ý và sửa lỗi cho học viên.

- Đặt câu hỏi để kiểm tra khả năng tiếp thu của học viên:

+ Tại sao phải...?

- Cho học viên thực hành lần 2, ĐTV đứng quan sát, không can thiệp sửa lỗi, chỉ ghi nhận.

- ĐTV nhận xét đánh giá năng lực thực hiện phần việc của học viên.

4. Theo dõi:

- ĐTV đảm bảo theo dõi, hỗ trợ và kiểm tra học viên thường xuyên.

- ĐTV thông báo chủ đề đào tạo buổi tiếp theo

- Cảm ơn học viên và kết thúc buổi đào tạo.

(- Giới thiệu đề tài học. 

- Lý do tại sao học. (Tầm quan trọng…)

- Học như thế nào:

+ Giới thiệu các bước

+ làm trước 1 lần

+Làm chậm từng bước kèm giải thích, kèm đặt câu hỏi tại sao  và trả lời. 

+ Chỉ học viên làm từng bước, đặt câu hỏi kiểm tra mức độ hiểu bài. 

+ Để học viên tự làm đến xong. 

+Nhận xét đánh giá hv

)

LÀM & KHÔNG - DOs & DON’Ts

TÁC PHONG KHI LÀM VIỆC VỚI KHÁCH

- Mang đồng phục chỉnh tề, gọn gàng, sạch sẽ.

 - Không để râu.

- Không ợ.

- Không khạc nhổ.

- Không ngoáy tai, mũi hoặc cạy móng tay, xỉa răng.

- Không ngáp hoặc vươn vai.

- Không hút thuốc khi làm việc.

- Không ăn hoặc nhai kẹo, uống rượu bia khi làm việc.

- Không gãi đầu, chỉnh trang nội y hoặc chỉnh đốn vệ sinh cá nhân ở nơi công cộng.

- Không ho, nhảy mũi mà không có khăn che.

- Không hát, huýt sáo, càu nhàu, nhịp chân tay.

- Không cắn móng tay, gãi.

- Không rung hoặc lắc chìa khóa, trang sức, bạc cắc leng keng.

- Không gọi với đồng nghiệp từ xa. Không nói chuyện ồn ào.

- Không nhìn chằm chằm vào khách. Giữ khoảng cách thích hợp với khách.