LOST&FOUND

 Số SOP: SC - 11 (số sê-ri SOP và mã bộ phận)

 Bộ phận: Bảo vệ 

 Ngày ban hành: NGÀY TẠO TÀI LIỆU

1. Tất cả đồ nhặt được phải giao ngay cho bộ phận buồng để cất giữ tại phòng Thất lạc và Tìm thấy. 

 - Tất cả các đồ vật thất lạc được tìm thấy bất kể là đồ có giá trị, đồ không có giá trị và đồ dễ hư hỏng đều phải được ghi vào sổ đăng ký Thất lạc và Tìm thấy.

 - Các món đồ nên được cho vào túi ni lông ghi số thứ tự từ sổ đăng ký, nơi tìm thấy, ngày tháng, tên người tìm thấy món đồ, v.v.

 - Những đồ có giá trị như đồ trang sức, điện thoại di động, ví, máy tính xách tay, ipad, vv phải được cất trong tủ có khoá. 

 - Gửi Email cho khách để thông báo cho khách về đồ bị mất (theo chính sách của khách sạn)

Các đồ vật thất lạc được tìm thấy được phân loại như sau:

Các mặt hàng có giá trị.

Các mặt hàng không giá trị.

 Các mặt hàng dễ hư hỏng.

 Các mặt hàng có giá trị :

 Được giữ trong thời gian sáu tháng (theo chính sách của khách sạn),

 Nếu không có phản hồi từ khách, đấu giá sẽ được tiến hành.

 Các mặt hàng không có giá trị:

 Các hạng mục này được giữ an toàn trong ba tháng. 

 Nếu không có phản hồi từ người chủ cho đến thời điểm này, những vật phẩm này sẽ được xử lý.  Vd: giao cho người tìm thấy.

Các mặt hàng dễ hư hỏng:

Được giữ trong ba ngày.